Во накинулись, никто не застрахован от форс-мажора. Случилась заминка стороны поговорил и пришли к устраивающему обоих решению. Психовать и обвинять что человек и не собирался путевки брать и деньги уже потратил и никогда их не берет тоже неправильно.
Кто без документов охотился пусть отпишется и понятно будет. Я когда к организатору (не к этому) ездил путевки в глаза не видел, мне просто сказали что они есть, я думаю, так оно и было)